5성호텔과 4성호텔의 차이점은?
여행을 준비하면서 가장 중요하게 생각되는 부분이 숙소의 결정인 것 같습니다.
선택하고자하는 호텔의 대략적인 수준을 파악하는데에는 가장 쉽게 호텔의 등급을 확인하게 되는데요, 일반적으로 가장 기본적인 숙박이 가능한 1성 호텔에서 최고급 호텔인 5성 호텔까지 구분이 됩니다.
5성호텔 vs 4성호텔, 국제적인 기준?
실은 호텔의 등급을 정하는 '국제적인' 기준이 있는 것은 아니라고 합니다.
대신 각 나라마다 호텔의 등급을 정하는 자국의 기준으로 매겨지는 것으로 보는 것이 더 적절합니다. 예를 들어 우리나라에서의 호텔 등급은 '한국호텔업협회'와 '한국관광업협회'에서 제시한 기준으로 그 등급이 결정이 된다고 합니다.
따라서 엄밀히 말하자면, 우리나라의 5성 호텔과, 다른 나라의 5성 호텔의 기준이 동일하지 않을 수는 있지만, 그럼에도 불구하고 일반적으로 5성호텔이 갖춘 서비스와 4성호텔 서비스를 비교해서 볼 수 있을 것 같습니다.
아래 포스팅에서 정리해 보았습니다. :)
5성호텔과 4성호텔의 차이점
편의 시설
5성급 호텔에는 발레파킹, 컨시어지 서비스, 24시간 리셉션, 24시간 룸서비스와 같은 고급서비스가 제공이 되어야 합니다. 4성급 호텔 역시 동일 서비스가 제공이 될 수 있지만, 서비스 수준이 5성급 호텔 보다는 한단계 낮을 수 있습니다.
5성급 호텔에는 최첨단 헬스클럽, 고급스러운 스파, 유명한 셰프들이 있는 레스토랑, 그리고 업그레이드된 체크인 서비스 등의 서비스가 제공이 됩니다.
이러한 편의 시설에 대한 부분을, 미국에서는 4성급 호텔은 "다양한 편의시설", 5성급 호텔에서는 "비할데 없는 편안함을 제공하는 편의시설"로 표현 하기도 합니다.
객실 및 인테리어
4성급 호텔은 객실 및 호텔 전체에서 세련되고 고급스럽습니다. 5성급 호텔은 최고의 고급스러움과 세련된 숙박 시설을 제공합니다. 4성급 호텔의 객실을 대형 퀸 또는 킹 베드, 엑스트라 베드, 고급 필로우 서비스, 미니 바 및 유명 브랜드 욕실 어매니티 등이 제공됩니다. 5 성급 호텔은 이에 추가하여 대형 대리석 또는 화강암 욕실, 이중 세면대, 전자 커튼, 서라운드 사운드 등이 제공 되기도 합니다.
4성급, 5성급 호텔 모두 고급 가구, 고급 침구 및 헤어 드라이어, 고급 욕실 용품, 평면 TV, 최신 전자 기기 및 고품질 수건을 제공합니다. 객실의 크기는 4성, 5성을 구분하는 요소라기 보다는 호텔의 위치가 이를 좌우하는 경우가 좀 더 일반적입니다.
호텔 전반적인 인테리어에 있어서는 4 성급 호텔에는 고급 장식이있는 로비와 여러 휴식 공간이 있습니다. 5 성급 호텔에는 생화, 고급 예술품로 장식되어 있습니다.
서비스
4 성급 호텔은 경험이 풍부한 컨시어지, 발레파킹, 키즈 서비스, 풀 사이드 음식 서비스을 제공합니다. 프론트 데스크 역시 평균이상의 서비스를 제공하여야 합니다.
5 성급 호텔은 한단계 더 나아가 호텔 직원은 각 고객의 요구를 예상하여 고객 서비스를 개인화하기 위해 노력합니다. 다광범위한 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.
4성급, 5성급 호텔 모두 최신 기술을 갖춘 비지니스 센터가 있습니다. 규모가 큰 호텔의 경우 대규모 회의공간이 갖춰져 있는 경우도 있습니다.
음식
4 성급 호텔에서는 식사를할 수 있는 레스토랑, 라운지 및 연장 된 시간동안 제공하는 룸 서비스가 있습니다. 레스토랑에서는 고급 식사를 제공하고 라운지에서는 더 가벼운 식사를 제공합니다. 5 성급 호텔에는 주 7 일 모든 식사를 위해 거주자 및 비거주자에게 개방 된 레스토랑이 하나 이상 있어야합니다.
그리고 5성급 호텔에는 유명 셰프들의 이름을 걸고 제공되는 최고급 다이닝 메뉴와 서비스를 제공합니다.
4성급, 5성급 호텔 모두 기본적으로 최고의 호텔의 서비스를 제공합니다. 단 5성급 호텔이 4성급 보다 조금 더 높은 수준, 고객 맞춤의 세심한 호텔 서비스를 제공 하는 것으로 보면 될 것 같습니다.
호텔의 등급을 나누는 국제적으로 통용되는 기준이 있는 것은 아니기 때문에 일부 7성급 호텔로 알려진 호텔들은 자국에서 정한 기준에따라 7성급 호텔로 분류 되고 그렇게 홍보되기도 합니다.